Apostila CIASC 2017 Analista de Informática e Suporte

Descrição

Apostila CIASC 2017 Analista de Informática e Suporte

Apostila Específica do Concurso Público do Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina S.A – CIASC

Cargo: Técnico de Nível Superior/ Analista de Informática e Suporte

Nível: Superior

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Apostila CIASC 2017 Analista de Informática e Suporte

CONHECIMENTO BÁSICO e

língua Portuguesa:
Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Domínio da ortografia oficial. Domínio dos mecanismos de coesão textual. Domínio da estrutura morfossintática do período. Emprego das classes de palavras. Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. Emprego dos sinais de pontuação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase. Colocação dos pronomes átonos. Reescrita de frases e parágrafos do texto. Correspondência oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República).

Inglês:
GRAMÁTICA: Morfologia. Substantivos: gênero, forma possessiva, número. Pronomes: possessivos, reflexivos, objetivos. Adjetivos: grau de comparação, espécies. Verbos: infinitivos e gerúndios, verbos regulares e irregulares. Semântica. Verbos: tempos, modos e formas (presente, passado, futuro simples, contínuo, perfeito, imperativo). Substitutos de tempo futuro. Verbos modais. Advérbios. Numerais. Preposições. Conjunções. Palavras interrogativas. Artigos (definidos e indefinidos). COMPREENSÃO DE TEXTOS: Análise de textos de assuntos técnicos e gerais.

Aspectos Históricos, Geográficos, Econômicos e Culturais:
O mundo em que vivemos: Os grandes problemas contemporâneos: O crescimento da população e a falta de alimentos e recursos naturais. A crise energética. Poluição. Terrorismo. Refugiados e fluxos migratórios. Os conflitos do Oriente Médio. O desenvolvimento tecnológico. Computadores e redes sociais, seu papel na vida contemporânea. O Estado de Santa Catarina: fundamentos históricos (primeiros povoadores, expansão territorial, povoamento açoriano, vinda dos imigrantes). Cultura e folclore catarinenses.

CONHECIMENTO ESPECÍFICO

Técnico de Nível Superior/ Analista de Informática e Suporte:
Conhecimento de projeto e implementação de monitoramento e gerenciamento de falhas, configuração e desempenho de redes. Projetar, supervisionar e implementar soluções de rede LAN, MAN e WAN. Diagnosticar e solucionar problemas complexos em redes de comunicação, em equipamentos (Routers, SWITCH, balanceadores de carga) e em servidores (DNS, WINS, DHCP). Instalar e configurar soluções de segurança de rede, sistemas operacionais Linux, Freebsd e Windows. Auditoria e detecção de vulnerabilidades e uso de antivírus, AntiSpam, Sniffer, criptografia de dados e infraestrutura de Chave Pública, VPN, mecanismos de controle de acesso de perímetro e detecção de intrusos baseados em rede e em host (firewalls filtro de pacotes, sistema de detecção e prevenção de intrusão IDS/IPS). Conhecimentos em Criptografia. Testes de Invasão. Gestão de Segurança da informação. Classificação dos ativos de Informação, padrões e Melhores Práticas. Conceitos de transmissão e recepção. Técnicas de codificação, modulação, multiplexação, múltiplo acesso e comutação. Aspectos de sinalização e de interconexão. Sistemas de Transmissão Digital (PDH, SDH, GPON, Metro ethernet). Redes de ópticas de transporte (CWDM, DWDM, redes passivas, elementos de redes ópticas, cálculo de frequência e atenuação). Conceitos de redes sem fio (IEEE802.11, IEEE 802.16, elementos de redes sem fio). Redes de Comunicação de dados. Topologia, Arquitetura e Equipamentos. Troubleshooting de redes de comunicação através de ferramentas de coleta e análise de tráfego (sniffers). Modelo de referência OSI e TCP/IP. Técnicas de QoS em redes Ethernet, IP e MPLS. Protocolo MPLS (Multiprotocol Label Switching). Protocolos de roteamento (OSPF, BGP, RIP, Rota Estática e Police Based Routing). Protocolos de camada 2 no modelo de referência OSI. Protocolos de camada 3 (IPv4 e IPv6. Inclusive endereçamento). Conhecimento em Telefonia. Especificações da H.323. 4. Protocolos RTP e RTCP.. Codecs de áudio (G.711, G.729) 4.4. Codecs de vídeo (H.264). Conhecimentos protocolo SIP – Session Initiation Protocol. Equipamentos para formação de rede VoIP (gateways, ATA, telefones IP, softphones, MCUs). Arquitetura e protocolos de Gerência de Redes. Conhecimento avançado em administração e configuração de sistemas operacionais Windows (20012, 2016) e Linux (Centos, Redhat, Ubuntu). Instalar, configurar e dimensionar servidores para hospedar sistemas aplicativos de acordo com os seus requisitos. Conhecer e implementar técnicas de alta disponibilidade para servidores virtuais, físicos, e sistemas aplicativos (clusters e balanceadores de carga). Conhecimento avançado na área de Computação em Nuvem (Cloud Computing), virtualização de servidores utilizando a solução da VMWARE. Possuir conhecimentos na operação e configuração e migração de ambientes em nuvem pública. Ter experiência em projeto e administração de Data Center em ambientes virtualizados, Nuvem Privada, Nuvem Híbrida, Nuvem Pública. Possuir bons conhecimentos na administração de servidores de aplicação e servidores web como Apache, Tomcat, Jboss e Microsoft IIS. Possuir conhecimentos em SAN (Storage Area Network), Fibre Channel, iSCSI e noções de administração de Storages. Possuir bons conhecimentos em administração de servidores de arquivos Windows, Samba. Possuir bons conhecimentos em administração de serviços de diretório baseados em Microsoft Active Directory e Open LDAP. Possuir conhecimentos em serviços/protocolos tais como HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, DNS, SSH, NFS, LDAP, SMB, DHCP. Possuir conhecimentos em programação de rotinas em linguagens como Microsoft Powershell e Unix Shell Scripting. Desenvolver rotinas de apoio a administração de servidores Windows e Linux. Possuir conhecimentos de administração da plataforma de gerenciamento de nuvem OpenStack. Possuir conhecimentos em ferramentas de Automação de Datacenters Virtualizados ou em nuvem. Possuir conhecimentos na ferramenta Zabbix para monitoramento de ativos do Datacenter e de rede. Possuir conhecimento básico sobre o sistema operacional IBM AIX. Conhecimento para acompanhamento e elaboração de Planejamento de capacidade para servidores. Administração de Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados (SGBD) Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL e Oracle Database. Conhecimento das linguagens SQL (Structured Query Language), PL/SQL (Procedural Language/SQL), PL/pgSQL (Procedural Language/PostgreSQL), T-SQL (TransactSQL). Suporte a aplicações SQL. Criar infraestrutura de alta disponibilidade para armazenamento de bases de dados dos órgãos ou entidades de Governo. Configuração e gerenciamento de cópias de segurança (backup), recuperação, ambiente de alta disponibilidade (incluindo a manutenção de conglomerados de servidores). Conhecimentos sobre bancos de dados espaciais para suporte a aplicativos e sistemas de informação geográfica. Manter políticas e catálogos de cópias de segurança. Realizar atividades de manutenção de objetos de banco, gerenciamento de espaço em disco e segurança de acesso aos SGBD. Aplicar correções de segurança liberadas pelos fornecedores de SGBD. Identificar problemas de desempenho e gerar relatórios com propostas de melhorias. Propor rotinas de manutenção preventiva. Tratar incidentes. Conhecimentos de modelagem para Business Intelligence. Instalar e administrar sistemas operacionais Windows e Linux. Soluções de alta disponibilidade de servidores e aplicações. Virtualização de servidores. Soluções de Nuvem Privada, Híbrida e Pública. Segurança da informação para servidores e aplicações web. Protocolos da pilha TCP/IP. Monitoramento de disponibilidade e desempenho de ativos de Datacenter e redes. Desenvolvimento de rotinas para servidores em plataforma Windows e Linux. Arquitetura de sistemas em rede e distribuídos. Gerenciamento de projetos. Segurança da Informação de dados e SGBD. Auditoria, controle de acesso, permissões. Oracle Recovery Manager (RMAN), PostgreSQL PITR (Point In Time Recovery). SQL Server backup/restore. Alta disponibilidade: criação de conglomerados (database clusters), réplicas síncronas ou assíncronas. Real Application Cluster (Oracle RAC). Oracle Data Guard. PostgreSQL Streaming Replication / Hot Standby. Microsoft SQL Server AlwaysOn. Qualidade de serviços em SGBD. Desempenho: garantia de recursos de CPU, I/O e memória. Segmentação de serviços de acesso a dados. Avaliação de planos de execução. Indexação. Monitoramento. Diagnóstico. Tuning. Conexão com o SGBD, instalação de drivers de acesso e conectividade. ETL (Processo de extração, transformação e carga de dados), Data Warehouse e OLAP (Análise e processamento on-line de dados).

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