Descrição
Apostila Concurso UPE 2017 Secretária Executiva
Apostila Específica do Concurso Público da Universidade de Pernambuco – UPE
Cargo: Analista Técnico em Gestão Universitária
Função: Secretária Executiva
Nível: Superior
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Apostila Concurso UPE 2017 Secretária Executiva
CONHECIMENTO BÁSICO
Língua Portuguesa:
LÍNGUA E LINGUAGEM Norma culta e variedades linguísticas. Semântica e interação. Significação das palavras. Denotação e conotação. Funções da Linguagem. Textualidade (coesão, coerência e contexto discursivo). MORFOSSINTAXE‐ Estudo dos verbos e sua relação com as formas pronominais. Sintaxe do período e da oração e seus dois eixos: coordenação e subordinação. Sintaxe de Concordância. Sintaxe de Colocação. Sintaxe de Regência. Análise Sintática Estudo das classes gramaticais (incluindo classificação e flexão): Artigo, Adjetivo, Numeral, Pronome, Verbo, Advérbio, Conjunção, Preposição, Interjeição, Conectivos, Formas variantes. Emprego das palavras. ORTOGRAFIA E ACENTUAÇÃO. ESTUDO DE TEXTOS Interpretação de textos. Tópico frasal e sua relação com ideias secundárias. Elementos relacionadores. Pontuação. Conteúdo, ideias e tipos de texto. O texto literário: tema, foco narrativo, personagens, tempo. Coexistência das regras ortográficas atuais com o Novo Acordo Ortográfico
Raciocínio Lógico:
Princípio da Regressão ou Reversão. Lógica Dedutiva, Argumentativa e Quantitativa. Lógica matemática qualitativa, Sequências Lógicas envolvendo Números, Letras e Figuras. Geometria básica. Álgebra básica e sistemas lineares. Calendários. Numeração. Razões Especiais. Análise Combinatória e Probabilidade. Progressões Aritmética e Geométrica. Conjuntos; as relações de pertinência, inclusão e igualdade; operações entre conjuntos, união, interseção e diferença. Comparações
CONHECIMENTO ESPECÍFICO
Secretária Executiva:
1. Principais funções da administração; 2. Relação entre eficiência e eficácia; 3. Abordagem sistêmica das organizações: organização e estrutura; 4. Critérios de departamentalização; 5. Histórico, evolução, legislação, regulamentação do profissional de secretariado; 6. Código de Ética Profissional; 7. O Profissional de secretariado executivo e a organização; 8. Funções de Assessoria; 9. Perspectivas do profissional de secretariado no Brasil; 10. Competências técnicas, gerenciais e comportamentais do Secretário; 11. Comportamento Organizacional; 12. Multifuncionalidade e Polivalência; 13. Organização do ambiente de trabalho; 14. Administração de tempo; 15. Assertividade; 16. Marketing pessoal; 17. Apresentação pessoal e profissional; 18. Etiqueta e Netiqueta nas relações empresariais e sociais (nacionais e internacionais); 19. Relacionamento interpessoal; 20. Trabalho em equipe; 21. Administração de Conflito; 22. Inteligência Emocional; 23. Empreendedorismo na organização; 24. Gerenciamento das técnicas secretariais e rotinas Administrativas; 25. Gestão dos núcleos de serviços administrativos; 26. Atendimento ao público interno e externo; 27. Gestão de arquivos: impressos e eletrônicos; organização, métodos, classificação e conservação de documentos; 28. Comunicação Oral e Escrita; 29. Agenda; 30. Followup; 31. Aspectos gerais da redação comercial e oficial: definição e finalidade, forma e estrutura; 32. Linguagem dos atos e comunicações oficiais; 33. Tratamento dos documentos e correspondências na organização; 34. Planejamento de Viagens nacionais e internacionais; 35. Planejamento e Organização de Reunião; 36. Planejamento e Organização de eventos públicos e empresarias; 37. Tipologia de eventos; 38. Cerimonial e Protocolo Públicos e Empresariais; 39. Tecnologias de informação e comunicação: dado, informação e conhecimento; 40. Internet, intranet, o correio e agenda eletrônicos, o computador portátil e softwares; 41. Gestão eletrônica de documentos; 42. Ferramentas da qualidade aplicadas à realidade do Secretário Executivo; 43. Processo decisório; 44. Técnicas de negociação.
Apostila Concurso UPE 2017 Secretária Executiva
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