Descrição
Apostila Digital Pref Areias SP 2023 Ouvidor Municipal
Cargo: Ouvidor Municipal
Editora: DOMINA CONCURSOS
Edição: 2022
Nível: Superior
Banca: AGIRRH
Edital: Acesso ao Edital
Não é só uma apostila!
Material teórico completo elaborado totalmente de acordo com o novo edital.
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Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)
LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e interpretação de textos nacionais. Figuras de linguagem. Ortografia: conceitos básicos. Orientações ortográficas, acentuação gráfica, dificuldades gráficas. Acentuação: conceitos básicos, acentuação tônica, acentuação gráfica, aspectos genéricos das regras de acentuação, as regras básicas, as regras especiais, hiatos, ditongos, formas verbais seguidas de pronomes oblíquos, acentos diferenciais, crase. Morfologia: estrutura e formação de palavras, conceitos básicos, processos de formação de palavras, derivação e composição, prefixos, sufixos, composição, tipos de composição, verbos regulares e irregulares, classes de palavras. Sintaxe: termos essenciais da oração, termos integrantes da oração, termos acessórios da oração e vocativos, orações subordinadas e coordenadas, concordância verbal e nominal, regência verbal e nominal, colocação dos termos da oração, colocação dos pronomes oblíquos e átonos, uso da próclise, uso da ênclise, funções e Empregos do “que” e “se”. Substantivo e suas flexões. Concordância Nominal e verbal. Adjetivo e sua flexão. Pronomes pessoais e pronomes de tratamento. Verbos e seus tempos. Sinônimose antônimos, Pontuação e Vozes do Verbo.
CONHECIMENTOS GERAIS: Atualidades: Questões relacionadas a fatos políticos, econômicos, sociais e culturais, nacionais, internacionais e locais divulgados na mídia local e/ou nacional. História da cidade; noções de informática; Hino, Bandeira, dados geográficos e dados históricos do município de Areias; Feriados Municipais e Lei Orgânica do Município de Areias e suas alterações.
INFORMÁTICA BÁSICA: Conceitos e fundamentos básicos; ambientes operacionais (utilização dos sistemas operacionais Windows), editores de texto (Word), planilhas eletrônicas (Excel), softwares de apresentação (PowerPoint). Conceitos de tecnologias relacionadas à internet e intranet, busca e pesquisa na web,mecanismos de busca na Web. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Segurança na internet; vírus de computadores; Spyware; Malware; Phishing e Spam. Transferência de arquivos pela internet. Utilização e configuração de e-mail no Microsoft Outlook. Identificação e manipulação de arquivos; backup de arquivos. Conceitos básicos de Hardware (Placa mãe, memórias, processadores (CPU) e disco de armazenamento HDs, CDs e DVDs).
Conhecimento Específico
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)
Ouvidoria Contemporânea. Atributos essenciais da Ouvidoria. Melhores práticas em Ouvidoria. Relatórios e Indicadores de Desempenho na Ouvidoria. Competências do Ouvidor. Mediação de Conflitos. Conhecimentos básicos para a correta utilização de Sistemas e Aparelhos de telefonia. Higiene e segurança do trabalho aplicadas às atividades inerentes ao cargo. História das ouvidorias; Cartilha de Ouvidoria Municipal (Orientações Para Criar e Aperfeiçoar Ouvidorias em Municípios do Estado de São Paulo Ouvidoria Geral do Estado de São Paulo, site: www.ouvidoriageral.sp.gov.br Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988. Constituição do Estado de São Paulo, de 5 de outubro de 1989. Lei Federal nº 8.078/1990 ‐ Código de Defesa do consumidor. Lei Federal nº 12.527 -Lei de Acesso à Informação. Lei Federal n.º 12.527, de 18 de novembro de 2011. Lei Federal nº 13.460, de 26 de junho de 2017. Decreto Federal nº 9.492, de 5 de setembro de 2018. Resolução n. 1, de 2 de agosto de 2019. Decreto Estadual n.º 58.052, de 16 de maio de 2012. Decreto Estadual n.º 59.161, de 8 de maio de 2013. Decreto Estadual n.º 60.399, de 29 de abril de 2014. Questões relativas às atividades desenvolvidas.
