Descrição
Apostila Paulo Afonso BA 2019 Assistente Administrativo
Cargo: Assistente Administrativo
Nível: Médio
Edital: Ver Edital
”Não deixe seu futuro nas mãos da sorte
Comece hoje mesmo a estudar e lutar pelo seu sucesso”
Apostila Paulo Afonso BA 2019 Assistente Administrativo
Conteúdo Programático
LÍNGUA PORTUGUESA: 1. Interpretação de texto: informações literais e inferências possíveis; ponto de vista do autor; significação contextual de palavras eexpressões; relações entre ideias e recursos de coesão; figuras de estilo. 2. Conhecimentos linguísticos: ortografia: emprego dasletras, divisão silábica, acentuação gráfica, encontros vocálicos e consonantais, dígrafos; classes de palavras: substantivos,adjetivos, artigos, numerais, pronomes, verbos, advérbios, preposições, conjunções, interjeições: conceituações, classificações,flexões, emprego, locuções. Sintaxe: estrutura da oração, estrutura do período, concordância (verbal e nominal); regência (verbale nominal); crase, colocação de pronomes; pontuação.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1. Noções de informática: conceitos básicos de informática; 2. Ferramentas do Windows Explorer 2010; painel de controle; comandos básicos do Office 2013(Word, Excel, Power Point, Outlook); 3. Internet; 4. Correio eletrônico; 5. Organização de informação para uso na Internet. 6. Ferramentas de BackUp; 7. Antivírus.
CONHECIMENTOS GERAIS EM SAÚDE (Assistente Administrativo): 1. Sistema Único de Saúde (SUS) – princípios, diretrizes e arcabouço legal (Constituição Federal, Leis Orgânicas da Saúde: 8.080/1990 e 8.142/1990, Decreto Presidencial nº 7.508, de 28 de junho de 2011) . 2. Controle social no SUS. Resolução nº 453/2012 do Conselho Nacional da Saúde. 3. Política Nacional de Humanização do SUS. 4. Sistemas Nacionais de informação em saúde. 5. Legislação sobre Consórcios: Lei nº 11.107, de 06 de abril de 2005 e Decreto nº 6.017, de 17 de janeiro de 2007.
Conhecimentos Específicos
1. Qualidade no atendimento ao público. 1.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência,tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2. Trabalho em equipe. 2.1. Personalidade e relacionamento. 2.2. Eficácia no comportamento interpessoal. 2.3. Fatores positivos do relacionamento. 2.4. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. 3. Conhecimentos básicos de administração. 3.1. Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 3.2. Processo organizacional: planejamento,direção, comunicação, controle e avaliação. 3.3. Comportamento organizacional: motivação, liderança e desempenho. 4.Patrimônio. 4.1. Conceito. 4.2. Componentes. 4.3. Variações e configurações. 5. Hierarquia e autoridade. 6. Eficiência, eficácia,produtividade e competitividade. 7. Processo decisório. 8. Planejamento administrativo e operacional. 9. Divisão do trabalho. 10.Controle e avaliação. 11. Motivação e desempenho. 12. Liderança. 13. Gestão da qualidade. 14. Técnicas de arquivamento:classificação, organização, arquivos correntes e protocolo. 15. Noções de cidadania. 16. Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório.
DEPOIMENTOS
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