Descrição
Apostila Pref Apucarana PR 2022 Assistente Atendimento
Cargo: Assistente Atendimento
Editora: DOMINA CONCURSOS
Edição: 2022
Nível: Médio
Banca: FAUEL
Edital: Acesso ao Edital
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Conhecimentos Básico
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)
LÍNGUA PORTUGUESA: Interpretação de texto. Tipologia textual. Ortografia. Norma culta. Acentuação. Pontuação. Estrutura e formação das palavras. Significado das palavras de acordo com o contexto. Gênero das palavras. Singular e plural. Sinônimos e antônimos. Morfologia. Classificação de palavras. Flexão nominal e verbal. Fonologia. Divisão silábica.
MATEMÁTICA: Números reais. Algarismos romanos. Operações de Adição, Subtração, Multiplicação e Divisão. Equações de primeiro grau. Razões. Proporções. Medidas de área e volume.
INFORMÁTICA: Noções básicas de informática: Características e conceitos de sistemas operacionais. Edição de textos, planilhas e apresentações no Microsoft Office. Organização e manipulação de arquivos e pastas. Conceitos e rotinas de backup. Armazenamento de dados na nuvem. Instalação, manutenção e uso de softwares e hardwares. Conceitos de aplicativos Desktop e Web. Pesquisa no Windows e na Internet. Procedimentos de segurança.
CONHECIMENTOS GERAIS: História turismo e geografiado Município de Apucarana e do Estado do Paraná. Noções gerais sobre a vida econômica, social e política municipal. Noções gerais sobre a vida econômica, social, política, tecnológica, segurança e ecologia com as diversas áreas correlatas do conhecimento juntamente com suas vinculações histórico geográficas em nível nacional. Descobertas e inovações cientificas na atualidade e seus respectivos impactos na sociedade contemporânea Desenvolvimento urbano brasileiro.
Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)
Relações Humanas no trabalho. Qualidade no atendimento ao público interno e externo. Recepção e atendimento ao público. Elementos básicos do processo de comunicação. Pronúncia correta das palavras. Regras de conduta e procedimentos ao telefone. Recebimento de protocolo de documentos. Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório. Noções Básicas de Arquivo. Normas de comportamento no ambiente de trabalho. Princípios básicos de administração pública e servidores. Regras de hierarquia no serviço público. Zelo pelo patrimônio público. Conteúdos relacionados com as atribuições do cargo independente de referência bibliográfica. Informática Básica- Sistema operacional Windows: sistema de arquivos; utilização dos principais recursos, aplicativos e ferramentas, Microsoft Office e Libre Office: criação, edição, formatação, visualização e impressão de textos, planilhas e apresentações; uso de fórmulas, tabelas, imagens e gráficos, teclas de atalho, envio e recebimento de e-mail, Internet e Intranet; navegação e busca na Web; correio eletrônico.LEGISLAÇÃO MUNICIPAL : Noções básicas da legislação componente do pacote de leis do Plano Diretor Municipal, sendo: Lei Complementar Municipal 05/2020 – Revisão do Plano Diretor, seus anexos e instrumentos legais: Lei Complementar Municipal 06/2020 – Lei do Perímetro Urbano, Lei Complementar Municipal 07/2020 – Lei do parcelamento do Solo, Lei Complementar Municipal 08/2020 – Lei do Zoneamento do Uso e da Ocupação do Solo Urbano, Lei Complementar Municipal 09/2020 – Lei do Código de Oras e Edificações, Lei Complementar Municipal 10/2020 – Lei do Sistema Viário, Lei Complementar Municipal 11/2020 – Lei de Telecomunicações, Lei Complementar Municipal 12/2020 – Lei do Meio Ambiente, Lei Complementar Municipal 13/2020 – Lei do Código de Posturas.
Apostila Pref Apucarana PR 2022 Assistente Atendimento
