Descrição
Apostila Pref João Pessoa 2018 Auxiliar de Regulação Médica
| Cargo: | Auxiliar de Regulação Médica |
| Área: | – – |
| Nível: | Médio |
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Apostila Pref João Pessoa 2018 Auxiliar de Regulação Médica
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
 Conhecimentos Básicos: | |
| Língua portuguesa: 1. Compreensão e interpretação de texto. 2. Tipologia e gêneros textuais. 3. Figuras de linguagem. 4. Significação de palavras e expressões. 5. Relações de sinonímia e de antonímia. 6. Ortografia. 7. Acentuação gráfica. 8. Uso da crase. 9. Fonética e Fonologia: som e fonema, encontros vocálicos e consonantais e dígrafos. 10. Morfologia: classes de palavras variáveis e invariáveis e seus empregos no texto. 11. Locuções verbais (perífrases verbais). 12. Funções do “que” e do “se”. 13. Formação de palavras. 14. Elementos de comunicação. 15. Sintaxe: relações sintático-semânticas estabelecidas entre orações, períodos ou parágrafos (período simples e período composto por coordenação e subordinação). 16. Concordância verbal e nominal. 17. Regência verbal e nominal. 18. Colocação pronominal. 19. Emprego dos sinais de pontuação e sua função no texto. 20. Elementos de coesão. 21. Função textual dos vocábulos. 22. Variação linguística. Raciocínio lógico e matemático: 1. Resolução de problemas envolvendo frações, conjuntos, porcentagens, sequências (com números, com figuras e com palavras). 2. Raciocínio lógico-matemático: proposições, conectivos, equivalência e implicação lógica, argumentos válidos. Informática: 1. Conceitos e fundamentos básicos. 2. Conhecimento e utilização dos principais softwares utilitários (compactadores de arquivos, chat, clientes de e-mails, reprodutores de vídeo, visualizadores de imagem, antivírus). 3. Identificação e manipulação de arquivos. 4. Backup de arquivos. 5. Conceitos básicos de Hardware (Placa mãe, memórias, processadores (CPU) e disco de armazenamento HDs, CDs e DVDs). 6. Periféricos de computadores. 7. Ambientes operacionais: utilização dos sistemas operacionais Windows XP Profissional e Windows 7. 8. Conceitos básicos sobre Linux e Software Livre. 9. Utilização dos editores de texto (Microsoft Word e LibreOffice Writer). 10. Utilização dos editores de planilhas (Microsoft Excel e LibreOffice Calc). 11. Utilização do Microsoft PowerPoint. 12. Utilização e configuração de e-mail no Microsoft Outlook. 13. Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, busca e pesquisa na Web, mecanismos de busca na Web. 14. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. 15. Segurança na internet; vírus de computadores; Spyware; Malware; Phishing. 16. Transferência de arquivos pela internet. | |
| Conhecimentos Específicos: | |
| 1. Princípios básicos do atendimento telefônico. 2. Registro de chamadas. 3. Técnicas de conversação ao telefone. 3. A voz e suas funções. 4. Postura de comunicação: elementos básicos, barreiras, bloqueios e distorções. 5. Frasealogia adequada ao atendimento telefônico. 6. Meios de comunicação. 7. Eficácia profissional e administração de tempo. 8. Importância das relações humanas. 9. Procedimentos de atendimento de chamadas de emergências. 10. Linguagem de radiocomunicação. 11. Identificação das bandas de frequência de radiocomunicação. 12. Códigos de comunicação via rádio. 13. Conhecimento de código Q. 14. Manuseio de equipamentos de radiocomunicação. 15. Legislação de radiocomunicação em geral e de emergências. 16. Noções de primeiros socorros. 17. Legislação aplicada ao SUS: 17.1. Evolução histórica da organização do sistema de saúde no Brasil e a construção do Sistema Único de Saúde (SUS) – princípios, diretrizes e arcabouço legal. 17.2. Controle social no SUS. 17.3. Resolução 453/2012 do Conselho Nacional da Saúde. 17.4. Constituição Federal, artigos de 194 a 200. 17.5. Lei Orgânica da Saúde ‐ Lei no 8.080/1990, Lei no 8.142/1990 e Decreto Presidencial no 7.508, de 28 de junho de 2011. 17.6. Determinantes sociais da saúde. 17.7. Sistemas de informação em saúde. | |
Apostila Pref João Pessoa 2018 Auxiliar de Regulação Médica
